מטופל לא בוחר קליניקה לפי עיצוב.
הוא בוחר לפי כמה הוא סומך.

מי שמחפש מטפל נמצא בדרך כלל במצב לא נוח, ובודק שלושה או ארבעה אתרים באותה ישיבה. ההחלטה שלו לא מתקבלת מהעיצוב אלא מכמה מהר הוא מבין מי אתה, מה אתה מטפל בו, וכמה קל לקבוע.

שלושה דברים שחייבים להיות ברורים מיד

1. במה אתה מטפל, בשפה שהמטופל משתמש בה ולא במונחים מקצועיים
2. מי אתה: הכשרה, ניסיון, ולמה דווקא אתה
3. איך קובעים תור, בלחיצה אחת ובלי לחפש

ומה בדרך כלל קיים במקום

גלריית תמונות של הקליניקה, פסקה כללית על גישה הוליסטית, וטופס יצירת קשר בתחתית העמוד. כל אלה לא פוגעים, אבל אף אחד מהם לא עונה על השאלה שבגללה המטופל פתח את האתר.

ומה עם נגישות ופרטיות

אתר בתחום הבריאות נוגע במידע רגיש, ולכן הטפסים והניסוחים צריכים להיות מדויקים. אני בונה את התשתית נכון, אבל אני לא עורך דין: את הניסוח המשפטי של מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות כדאי שיאשר מי שמוסמך לכך.