חנויות אונליין
בניית חנות ב-WooCommerce: מה מתקינים ומה מגדירים
6 דקות קריאהאבי דיגמי
בניית חנות ב-WooCommerce היא לא ההתקנה. ההתקנה לוקחת דקה.
מה שלוקח זמן, ומה שמפיל חנויות אחרי ההשקה, הוא ההגדרות: מטבע, מס, אזורי משלוח, סליקה, המיילים שהלקוח מקבל.
זה הסדר שאני עובד בו, מהרגע שיש אחסון ועד הזמנת הבדיקה.
לפני שמתקינים: שלושה דברים שצריכים להיות ביד
- אחסון עם וורדפרס מותקן ו-SSL פעיל (המנעול בדפדפן). בלי SSL אי אפשר לסלוק, ולא כדאי לפתוח קופה. לחנות שווה ספק שמחזיק גיבוי יומי, כי חנות היא הזמנות ולא רק עמודים.
- חשבון אצל ספק סליקה, עם ההסכם חתום. התוסף של הספק מתחבר לחשבון, לא יוצר אותו, ואישור ספק לוקח ימים.
- המוצרים עצמם: שמות, מחירים, תמונות, תיאורים, ומדיניות משלוחים והחזרות כתובה. אפשר להקים חנות ריקה, אבל אי אפשר לבדוק אותה.
אם עדיין אין אחסון, איך בוחרים ספק ומה באמת מבדיל ביניהם כתבתי במאמר על אחסון אתרים מומלץ.
ואם עוד לא החלטתם בין WooCommerce ל-Shopify, ההשוואה במאמר WooCommerce או Shopify.
מה מתקינים: ארבעה תוספים, לא ארבעים
WooCommerce עצמה היא תוסף חינמי לוורדפרס, מתקינים אותה ממסך התוספים כמו כל תוסף.
היא מביאה איתה את המוצרים, העגלה, הקופה וההזמנות. כל השאר הוא תוספת, וכל תוספת היא עוד דבר שצריך לעדכן ושיכול לשבור משהו.
הרשימה שאני מתחיל ממנה:
- WooCommerce. הליבה. חינם.
- התוסף של ספק הסליקה שלכם. כל ספק ישראלי מספק תוסף משלו לוורדפרס, והוא מה שמחבר את הקופה לחשבון הסליקה. מתקינים רק את זה, לא שלושה ספקים ״ליתר ביטחון״.
- תוסף חשבוניות, אם רוצים שהחשבונית או הקבלה תצא ללקוח אוטומטית עם ההזמנה. יש ספקי סליקה שמייצרים אותה בעצמם, ואז התוסף מיותר.
- תוסף גיבוי, אם ספק האחסון לא מגבה בעצמו. בחנות גיבוי יומי הוא לא מותרות.
תבנית: רוב התבניות המודרניות תומכות ב-WooCommerce, אבל לא כולן נראות טוב בעברית.
בודקים שהתבנית תומכת בכיוון מימין לשמאל לפני שבוחרים, ולא אחרי שבנו עליה עשרים עמודים.
חיבור לחברת משלוחים, מועדון לקוחות, קופונים מתקדמים: כל אלה אפשר להוסיף אחרי שהחנות עובדת, לא לפני.
מה מגדירים: שישה מסכים, בסדר הזה
| המסך | איפה | מה מגדירים |
|---|---|---|
| General | WooCommerce > Settings > General | כתובת העסק, לאן מוכרים (ישראל בלבד או גם לחו״ל), המטבע (שקל חדש), והסימון שמפעיל מיסים |
| Products | WooCommerce > Settings > Products | עמוד החנות, יחידות משקל ומידה, האם מאפשרים ביקורות על מוצרים |
| Tax | WooCommerce > Settings > Tax (מופיע רק אחרי שמפעילים מיסים ב-General) | האם המחירים שמזינים כוללים מע״מ, ושיעור המס לישראל |
| Shipping | WooCommerce > Settings > Shipping | אזורי משלוח, ובכל אזור השיטות: משלוח במחיר קבוע, משלוח חינם מעל סכום, איסוף עצמי |
| Payments | WooCommerce > Settings > Payments | הפעלת התוסף של ספק הסליקה והזנת פרטי החשבון. מצב בדיקה קודם, מצב אמיתי אחרי |
| Emails | WooCommerce > Settings > Emails | שם השולח, כתובת השולח, ואיזה מיילים נשלחים ללקוח ולכם על כל הזמנה |
מטבע ומס: שני דברים שמגדירים פעם אחת ולא נוגעים
המטבע מגדירים ב-General לפני שמזינים מוצר אחד, כי מחיר שהוזן בדולר לא הופך לשקלים כשמחליפים מטבע.
את המיסים מפעילים באותו מסך, ורק אז מופיעה לשונית Tax. שם ההחלטה החשובה: האם המחירים שאתם מזינים כוללים מע״מ או לא.
בחנות לצרכן פרטי בישראל מזינים מחיר כולל, כי זה מה שהלקוח מצפה לראות, ואת השיעור ממלאים לפי מה שתקף ביום ההקמה.
כשהשיעור משתנה, זה המקום היחיד שמעדכנים.
אזורי משלוח: המקום שרוב החנויות טועות בו
WooCommerce עובדת באזורי משלוח: מגדירים אזור (למשל ישראל), ובתוכו את השיטות שהלקוח יראה בקופה.
חנות שמוכרת רק בארץ צריכה אזור אחד עם שתיים או שלוש שיטות:
משלוח במחיר קבוע, משלוח חינם מעל סכום מסוים, ואיסוף עצמי אם יש מאיפה.
הטעות הנפוצה היא לא להגדיר אף אזור, ואז הלקוח מגיע לקופה ולא מצליח לבחור משלוח, או להגדיר אזור לכל העולם ולגלות הזמנה ממדינה שאין לכם דרך לשלוח אליה.
מה כדאי שיהיה כתוב במדיניות המשלוחים עצמה, במאמר על איך פותחים חנות אינטרנטית.
סליקה: קודם במצב בדיקה
אחרי שהתוסף של ספק הסליקה מותקן, הוא מופיע ב-Payments.
מפעילים אותו, מזינים את פרטי החשבון שקיבלתם מהספק, ומשאירים במצב בדיקה עד שעוברים הזמנה מלאה. רק אז עוברים למצב אמיתי.
מה לשאול את הספק לפני שחותמים, ולמה אני לא ממליץ על יותר מספק אחד בהתחלה, במאמר על סליקה לאתר.
הזמנת הבדיקה: מה בודקים לפני שפותחים
- מוסיפים מוצר לעגלה מהנייד, לא מהמחשב. רוב הקונים יגיעו מהנייד, ורוב הבעיות מופיעות שם.
- עוברים את הקופה עד הסוף: כתובת, בחירת משלוח, תשלום במצב בדיקה. בודקים שהסכום בקופה כולל את המשלוח ואת המס כמו שציפיתם.
- בודקים שהגיעו שני מיילים: ללקוח (אישור הזמנה) ולכם (הזמנה חדשה). אם לא הגיעו, זה בדרך כלל כתובת השולח ב-Emails, או ספק אחסון שחוסם שליחת מיילים.
- פותחים את ההזמנה בניהול, מסמנים אותה כהושלמה, ובודקים שהלקוח קיבל את מייל ההשלמה.
- מבצעים זיכוי על ההזמנה, ובודקים שהוא עבר גם אצל ספק הסליקה.
אחרי ההשקה: עדכונים, גיבויים, ומה שמביא קונים
חנות ב-WooCommerce דורשת תחזוקה שאתר תדמית לא דורש:
וורדפרס, WooCommerce, התבנית והתוספים מקבלים עדכונים, ועדכון שלא נבדק יכול להפיל את הקופה.
הסדר הבטוח הוא גיבוי, עדכון, הזמנת בדיקה. פעם בחודש זה מספיק, אלא אם יצא עדכון אבטחה.
ומי שלא רוצה לעשות את זה בעצמו, זה בדיוק מה שתוכנית הליווי השנתית מכסה.
ההקמה היא ההתחלה. כמה עולה להחזיק את החנות כל חודש, כולל מה שלא מופיע בהצעת המחיר, במאמר על כמה עולה חנות אינטרנטית.
ואיך גורמים לגוגל להביא קונים לעמודי המוצרים, במאמר על קידום חנות אינטרנטית.
ואם אתם מעדיפים שמישהו יקים את החנות, יגדיר את כל המסכים האלה ויעביר אותה הזמנת בדיקה לפניכם:
זה מה שאני עושה בבניית חנות אינטרנטית, והחנות בבעלותכם מהיום הראשון.