טעויות בדף נחיתה שקורות אחרי שהוא באוויר

התשובה הקצרה

כותרת חלשה מורידה חלק מהפניות.

טופס שהפניות ממנו נוחתות בתיבה שאף אחד לא פותח מוריד את כולן, ואף אחד לא שם לב, כי הדף נראה בדיוק כמו ביום שעלה.

לכן, לפני שמשנים עוד משהו בעיצוב, כדאי לבדוק חמישה דברים שקורים מסביב לדף:

1. 1הפנייה באמת מגיעה אליך.
2. 2המדידה סופרת פניות, ולא רק לחיצות.
3. 3משנים דבר אחד בכל פעם, ומחכים מספיק.
4. 4לכל קמפיין יש דף שממשיך את המודעה שלו.
5. 5מישהו מסתכל על הדף גם אחרי שהוא עלה.

הטעויות שלפני, בקצרה

את הטעויות של הדף עצמו פירקתי במדריך על החלקים של דף נחיתה, לפי סדר ההשפעה.

כאן הן בקצרה, כדי שתוכל לעבור עליהן מול הדף שלך, ולקרוא את הפירוט רק במה שלא עובר:

את כל אלה רואים כשפותחים את הדף. מכאן והלאה, הטעויות שלא רואים.

הפנייה הולכת לאיבוד בדרך

כל דף נחיתה נגמר בפנייה: טופס, וואטסאפ או טלפון. כל אחת מהדרכים האלה יכולה להפסיק לעבוד בלי שמשהו בדף ישתנה.

הטופס שולח למייל ישן, או לתיקיית הספאם. הכפתור של הוואטסאפ פותח שיחה עם מספר שכבר לא בשימוש.

והטלפון כתוב כטקסט רגיל, כך שמי שגולש מהנייד צריך להעתיק אותו ביד.

שלוש בדיקות, מהטלפון שלך ולא מהמחשב:

1. 1הטופס. לשלוח פנייה אמיתית, עם השם שלך, ולראות לאן היא מגיעה ותוך כמה זמן. אם היא מגיעה למייל, לחפש גם בספאם. אם היא נכנסת למערכת, לבדוק שמישהו מקבל עליה התראה.
2. 2הוואטסאפ. ללחוץ על הכפתור, ולוודא שנפתחת שיחה עם המספר הנכון, ושההודעה שמופיעה מוכנה, אם יש כזו, עדיין מתאימה.
3. 3הטלפון. ללחוץ על המספר. אם לא נפתח חיוג, המספר לא מוגדר כקישור.

כמה זה נפוץ? בדקתי 42 אתרים של עסקים מקומיים, רובם בחיפה.

בעמוד הבית של 18 מהם אפשר להתקשר בלחיצה, ב-15 יש קישור לוואטסאפ, ול-23 יש טופס, בעמוד הבית או בעמוד צור קשר.

אלה אתרים ולא דפי נחיתה, אבל זה אותו רגע: לקוח עם טלפון ביד, שרוצה לפנות עכשיו.

הנתונים המלאים והשיטה נמצאים בעמוד של המחקר על האתרים של העסקים בחיפה.

את השאלה אם שלושתם בכלל קיימים בדף אפשר לבדוק גם בכלי שלי:

מדביקים את הכתובת, ומקבלים בדיקה של הטלפון, הוואטסאפ והטופס, ועוד כמה בדיקות, בחינם.

את השאלה אם הם עובדים בודקים רק ביד, כמו למעלה.

מודדים את הדבר הלא נכון

לחיצה על כפתור הוואטסאפ היא עוד לא פנייה. היא אומרת שמישהו פתח את האפליקציה, לא שהוא שלח הודעה.

אותו דבר עם מספר הטלפון: הלחיצה פותחת חיוג, אבל הדף לא יודע אם השיחה התקיימה.

מערכות המדידה סופרות את הלחיצה, כי זה מה שהן רואות.

זו לא סיבה לוותר על המדידה. זו סיבה להשוות.

פעם בשבוע, לשים זה ליד זה את מה שהמערכת ספרה ואת מה שבאמת הגיע: הודעות, שיחות וטפסים.

פער גדול אומר שמשהו נשבר בדרך, או שהכפתור מקבל לחיצות ממי שלא התכוון לפנות.

והטעות ההפוכה: פנייה אחת שנספרת פעמיים.

זה יכול לקרות כשגם הלחיצה על כפתור השליחה וגם עמוד התודה מוגדרים כפנייה, ולפי ההגדרות, גם כשמישהו מרענן את עמוד התודה.

הבדיקה פשוטה: לשלוח פנייה אחת, ולראות שהיא נספרה פעם אחת.

ובדף שמודד רק אחרי אישור עוגיות, כמו האתר שלי, מי שסירב לא יופיע במספרים בכלל.

לכן רשימת הפניות עצמה היא המקור, והמספר במערכת הוא רק כיוון.

משנים הכול בבת אחת, ומכריעים מהר מדי

כשהפניות לא מגיעות, הדחף הוא להחליף הכול: כותרת, תמונה, צבע של כפתור, טופס.

אחרי שבוע יש יותר פניות או פחות, ואין דרך לדעת איזה מהשינויים עשה את זה. אם זה עבד, אי אפשר לחזור על זה בדף הבא.

ואם זה הזיק, לא יודעים מה להחזיר.

לכן משנים דבר אחד בכל פעם, לפי סדר ההשפעה: קודם ההצעה והכותרת, ורק בסוף הצבעים.

ורושמים כל שינוי עם התאריך שלו, כדי שבעוד חודש יהיה ברור מה השתנה ומתי.

המדידה מתחילה מהיום הראשון, אבל ההכרעה צריכה יותר זמן. שלוש פניות מול חמש יכולות לקרות גם בשבוע שבו לא שינית כלום.

אין מספר קסם, אבל יש כלל: להשוות תקופות באורך שווה, בשבועות שלמים, כדי שכל גרסה תקבל את אותם ימים בשבוע.

ואם אחרי כמה שבועות ההבדל עדיין קטן, כנראה שהשינוי לא היה מה שעצר את הפניות.

דף אחד לכל הקמפיינים

קמפיין מתחיל עם מודעה אחת ודף אחד.

אחרי כמה חודשים יש כבר כמה מודעות, לשני שירותים או לשני קהלים, וכולן עדיין שולחות לאותו דף, שנכתב בשביל המודעה הראשונה.

מי שלחץ על המודעה השנייה מגיע לדף שמדבר על משהו אחר, ונשאר לחפש לבד את מה שהמודעה הבטיחה.

אותו דבר קורה כשהמודעה משתנה והדף לא. המודעה מבטיחה מבצע חדש, או מחיר אחר, והדף עדיין מציג את הקודם.

הכלל: דף לכל כוונה, וכל שינוי במודעה עובר גם לדף.

איך זה נראה בקמפיין בגוגל, ומה גוגל אומר שהוא בודק בדף, כתבתי במאמר על דף נחיתה לגוגל אדס.

ומה לשנות קודם, את הדף או את המודעה?

אם לוחצים על המודעה ולא פונים, מתחילים מהדף ומהפער בינו לבין המודעה, ואחר כך בודקים מי בכלל לוחץ.

אם כמעט לא לוחצים, הדף עוד לא קיבל הזדמנות, ומתחילים מהמודעה.

אף אחד לא מסתכל על הדף אחרי שהוא עולה

הדף עולה, הקמפיין רץ, וכולם עוברים למשימה הבאה.

בינתיים דברים משתנים מסביבו: המבצע נגמר, המחיר עלה, מספר הטלפון התחלף, עדכון של תוסף שבר את הטופס, ומישהו החליף תמונה בקובץ כבד בהרבה.

כל אחד מאלה קטן, ואף אחד מהם לא ייראה כמו תקלה עד שמישהו יחפש אותו.

הפתרון הוא לא כלי, אלא הרגל: בדיקה קבועה, פעם בחודש, ביומן, עם אותה רשימה.

• לפתוח את הדף בנייד, ולקרוא אותו כמו לקוח.
• לשלוח פנייה, וללחוץ על הוואטסאפ ועל הטלפון.
• לבדוק שהמחיר, המבצע והתאריכים עדיין נכונים.
• להשוות את מספר הפניות לחודש הקודם.
• לבחור דבר אחד לשנות החודש, ולרשום אותו.

אצלי דף נחיתה לא נגמר ביום שהוא עולה. אני נשאר איתו שנה, ובכל חודש משפר בו משהו.

כאן כתוב איך אני משפר דף נחיתה אחרי שהוא עולה, ומה זה כולל.